Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Version : 080626
Dernière modification : 28 mai 2026

GÉNÉRALITÉS

Ateliers du Jura SA (ci-après « Ateliers du Jura SA ») est responsable de la marque Girolle® originale concernant la conception, la fabrication et la distribution de produits liés à la dégustation du fromage.

L’entreprise est enregistrée sous le numéro TVA CHE-256.912.411 et son siège social est situé à :

Ateliers du Jura SA
Rue St-Randoald 8
2800 Delémont
Suisse

Ateliers du Jura SA vend ses produits aux particuliers et professionnels (ci-après désignés « Client ») conformément aux présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison (ci-après « CGV »).

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la passation de commande.

CONDITIONS D’UTILISATION

Afin de passer commande, le Client est invité à fournir des données personnelles exactes et complètes.

En cas d’erreur dans les informations transmises, le Client peut contacter Ateliers du Jura SA à :

sales@girolle.ch
+41 32 625 19 04

Le site internet peut connaître des interruptions temporaires liées à des opérations de maintenance ou des défaillances techniques.

Les commandes sont considérées comme enregistrées uniquement après réception de la confirmation de commande envoyée par email.

PROCESSUS D’ACHAT

Les produits La Girolle® présentés sur le Site internet sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Ateliers du Jura SA, Girolle® se réserve le droit de modifier à tout moment son assortiment.

Le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier puis valide sa commande après avoir renseigné les informations nécessaires et choisi son mode de paiement.

CONCLUSION D’UN CONTRAT

Toute commande passée sur girolle.ch constitue une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente.

Le contrat est conclu uniquement après validation de la commande par Ateliers du Jura SA, Girolle® et envoi d’une confirmation par email.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Ateliers du Jura SA, Girolle® se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant ou de défaut de paiement antérieur.

La responsabilité d’Ateliers du Jura SA, Girolle® est limitée au montant total de la commande concernée.

OFFRES

Les photographies présentées sur le Site internet sont réalisées à partir des produits réels Girolle® et visent à en refléter le plus fidèlement possible l’apparence.

De légères variations peuvent toutefois exister entre les visuels affichés et le produit livré, notamment en raison du caractère naturel de certains matériaux (teinte ou veinage du bois) ou du rendu des couleurs selon les écrans.

Ces différences n’affectent ni la qualité ni la fonctionnalité du produit et ne constituent pas un défaut.

Ateliers du Jura SA, Girolle® se réserve le droit d’apporter des améliorations techniques ou esthétiques à ses produits, sans en modifier les caractéristiques essentielles.

PRIX

Les prix des produits sont affichés dans la devise sélectionnée par le Client sur le Site internet.

Les prix incluent la TVA applicable au pays de livraison lorsque celle-ci est applicable, sauf indication contraire.

 

Les éventuels frais de livraison, taxes locales, droits de douane ou autres frais applicables sont indiqués avant validation finale de la commande ou restent à la charge du Client lorsque requis par la réglementation du pays de destination.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de commande.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement est exigible avant expédition.

Les moyens de paiement acceptés sont :

– Carte bancaire
– TWINT
– PayPal

Ateliers du Jura SA, Girolle® se réserve le droit de refuser certaines méthodes de paiement.

CONDITIONS DE LIVRAISON

La livraison est disponible dans les pays proposés lors du processus de commande.

Les commandes sont préparées et expédiées après validation du paiement et sous réserve de disponibilité des produits.

Les délais de préparation et de livraison indiqués sur le Site internet sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits ou les conditions logistiques.

Ateliers du Jura SA, Girolle® ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux formalités douanières ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais et pourra être remboursé selon le moyen de paiement initial.

La marchandise livrée reste la propriété d’Ateliers du Jura SA jusqu’au paiement complet.

Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits dès réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais, généralement sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, sauf indication contraire.

DROIT DE RETOUR

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit commandé sur girolle.ch.

Le produit doit :

– être non utilisé ;
– être retourné dans son emballage d’origine ;
– être complet et en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Lors du retour, le Client est tenu d’indiquer ses coordonnées ainsi que le numéro de commande concerné afin de permettre le traitement de la demande.

Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit via le moyen de paiement initial.

Pour toute demande : sav@girolle.ch

GARANTIE

Girolle® originale

Le couteau et la poignée de votre Girolle® sont garantis à vie. Si l'un de ces éléments venait à se casser, nous le remplaçons gratuitement.

Pour ce faire, merci de bien vouloir adresser votre demande par email à l’adresse suivante : sav@girolle.ch

Ateliers du Jura SA, Girolle® ne peut être tenu pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une usure naturelle du produit ou pour les dommages indirects (dommages consécutifs au défaut). Les frais de port sont à la charge de l’expéditeur.

Les demandes de SAV doivent être envoyées à l’adresse suivante :

Ateliers du Jura SA SA
Rue St-Randoald 8
2800 Delémont

Elles doivent être accompagnées des éléments suivants :

·      Numéro de série à 8 chiffres qui prouve que votre Girolle® est un produit original et non un produit concurrent ou une contrefaçon. Cette série de 8 chiffres se trouve sur le socle

·      Date et lieu d’achat (ou l’adresse web)

·      Photos illustrant le défaut ou la problématique.

Veuillez noter que nous remplaçons sous garantie les socles et poignées en bois cassés, mais pas ceux déformés à la suite d’un lavage au lave-vaisselle (pour cela, merci de vous référer aux indications sur le mode d’emploi). Dans un tel cas, une participation de CHF 17.- pour le socle et de CHF 10.- pour la poignée sera demandée.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque Girolle®, le Site internet ainsi que l’ensemble des textes, visuels, designs, logos et contenus associés sont protégés par le droit applicable.

Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite.

PROTECTION DES DONNÉES

Ateliers du Jura SA, Girolle® s’engage à traiter les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et des obligations légales.

Consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du Canton du Jura, Suisse.

En cas de divergence entre les traductions, la version française prévaut.